Wanneer pas je RCA toe?
Er zijn een drietal eenvoudige vuistregels te bedenken, over wanneer het zinvol is om root cause analysis toe te passen:
1) Een optredend probleem is geen geïsoleerd incident, maar herhaalt zich vaker. 2) Procesmatige fouten herhalen zich. Bijvoorbeeld elke keer als een nieuw geautomatiseerd systeem wordt opgeleverd, blijken er aanvullende wensen te zijn. 3) Het betreft een geïsoleerd incident maar met een grote (financiële) impact. Root cause analisys wordt dus per definitie ex post toegepast om problemen en knelpunten op te sporen en op te lossen. |
Citaat
The important thing is not to stop questioning. Curiosity has its own reason for existing...
Albert Einstein
|