Oorzaak en gevolg diagramEen andere benaming voor het oorzaak en gevolg diagram, is Ishikawa’s visgraat diagram. De Japanse professor Kaoru Ishikawa, bedacht deze grafische techniek om mogelijke basisoorzaken en gegevens (feiten), zodanig te ordenen dat er inzicht ontstaat in de feitelijke oorzaken van een optredend probleem.
De methode kent de volgende stappen: 1) Benoem de belangrijkste oorzaken die bijdragen aan het probleem wat wordt geanalyseerd. 2) Zet de hoofdoorzaken als labels van de zijtakken op het diagram 3) Bepaal voor elke zijtak een aantal suboorzaken en benoem de feiten. Ook deze kunnen weer worden opgedeeld en zo verder. Voorbeeld Fishbone: |
|